Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, lorsque celui-ci est applicable.
Articles personnalisés
Les créations personnalisées ou réalisées selon les spécifications du client ne peuvent pas être retournées ou remboursées au titre du droit de rétractation, conformément aux exceptions prévues par la réglementation.
Article reçu endommagé ou présentant un problème
Si votre commande arrive endommagée ou si vous constatez un problème avec votre création, contactez-nous rapidement à l’adresse indiquée sur le site, en joignant des photos du produit et de l’emballage.
Chaque demande sera étudiée afin de trouver une solution adaptée.
Retour accepté
Lorsqu’un retour est applicable, le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté et correctement protégé.
Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsqu’il exerce son droit de rétractation, sauf disposition légale contraire. En cas de produit non conforme ou défectueux relevant des garanties légales, les frais de retour sont pris en charge conformément à la réglementation applicable.